Airbnb muda estratégia e posiciona marca contra turismo padronizado em nova campanha global

O Airbnb apresentou uma grande reformulação de sua plataforma durante o evento Summer Release 2025, realizado em Los Angeles na última terça-feira. A empresa expandiu seu foco para além das acomodações, relançando o programa “Airbnb Experiences”, introduzindo a plataforma “Services” e redesenhando completamente seu aplicativo para promover conexões mais autênticas entre viajantes.

Por que importa: A empresa busca recuperar suas raízes de conexão humana enquanto diversifica suas fontes de receita, em um momento em que reportou queda de 42% no lucro líquido no primeiro trimestre deste ano.

“Este lançamento é sobre replantar a bandeira da marca. O Airbnb sempre foi sobre autenticidade e conexão humana através das viagens”, afirmou Hiroki Asai, diretor global de marketing do Airbnb.

Retorno do Airbnb Experiences

O programa Experiences, originalmente lançado em 2016 e pausado em 2023, retorna agora com experiências locais em 650 cidades, divididas em 19 categorias. Entre as opções, os usuários poderão:

• Aprender técnicas de luta livre com um lutador profissional na Cidade do México
• Fazer um tour pela Catedral de Notre Dame com a arquiteta que ajudou a restaurá-la após o incêndio
• Participar de experiências exclusivas “Airbnb Originals” com celebridades como Sabrina Carpenter e Megan Thee Stallion

Novos Serviços e app social

A nova plataforma “Services” funcionará como uma espécie de concierge, oferecendo 10 categorias de serviços que incluem chefs particulares, massagens, tratamentos de spa, cabeleireiros e fotógrafos profissionais. Todos os prestadores serão licenciados e avaliados pelo Airbnb.

“A maioria dos serviços custa menos de $50 por pessoa”, destacou Asai, posicionando a oferta como uma alternativa econômica aos hotéis tradicionais.

O aplicativo redesenhado também ganhará funcionalidades sociais, permitindo que grupos que participam de uma mesma experiência possam trocar mensagens, compartilhar fotos e vídeos, e até planejar futuras viagens juntos.

Nova campanha global

Para divulgar as novidades, o Airbnb lançou sua primeira grande campanha desde “Get an Airbnb” (2023). O filme “Travel: The Grand Adventure”, criado internamente, será veiculado em TV linear e streaming em vários países, incluindo EUA, Brasil, Canadá e China.

A campanha critica o turismo de massa e as viagens que se tornaram meras “listas de verificação de lugares para visitar”. “O mundo ainda está cheio de maravilhas. Você só precisa encontrar uma maneira melhor de descobri-las”, diz a locauc’ão do comercial.

Além do filme principal, a empresa produziu 10 vídeos para redes sociais destacando diferentes experiências em cidades como Roma, Lisboa, Londres e Los Angeles.

“O que realmente queremos que as pessoas entendam é que o Airbnb é mais do que apenas um aluguel de férias, é sobre a experiência da viagem”, concluiu Asai.