Airbnb usa IA para barrar hóspedes que, “provavelmente”, dariam festas clandestinas
Tecnologia identifica padrões de comportamento; plataforma proíbe realização de festas desde junho de 2022
O Airbnb está usando Inteligência Artificial para identificar padrões de comportamento e barrar hóspedes que provavelmente farão festas nas casas alugadas.
Por que isso importa
A empresa enfrenta uma batalha contínua contra festas em suas propriedades, apesar de sua política anti-festas. A IA não apenas ajuda o Airbnb a manter a qualidade de suas listagens, mas também levanta questões éticas sobre privacidade e discriminação.
O que mais você precisa saber:
- Tecnologia de Vigilância: Brian Chesky, CEO do Airbnb, disse em reportagem da Bloomberg que a empresa analisou “o último bilhão e meio de entradas de hóspedes” para identificar padrões de comportamento que resultam em festas.
- Verificação de Listagens: A IA também é usada para verificar se as fotos enviadas pelos anfitriões correspondem às imagens de satélite, ajudando a eliminar anúncios falsos.
- Política Anti-Festas: O Airbnb proibiu permanentemente festas em junho de 2022 e introduziu tecnologia de triagem de reservas em dezembro do mesmo ano.
- Questões Éticas: O uso de IA para prever o comportamento dos hóspedes pode ser controverso. Pesquisas mostram que modelos de IA podem perpetuar preconceitos, como o racismo.
- O Futuro da IA no Airbnb: Chesky é otimista sobre o papel da IA na empresa, prevendo que ela se tornará o “concierge de IA definitivo” para ajudar os usuários a encontrar as melhores locações e experiências.
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