Iana: Havaianas apresenta embaixadora e assistente virtual humanizada criada em 3D

Em busca de inovações tecnológicas para otimizar as experiências dos usuários com a marca, Havaianas anuncia Iana, sua nova assistente virtual. Desde 2020 o bot já auxiliava o público através do e-commerce da marca, mas agora ganha um upgrade se tornando uma persona 3D, e também assume o perfil de Havaianas no Twitter como embaixadora virtual.

Iana é a primeira assistente virtual humanizada da marca, desenvolvida pelo Studio Hana, agência interna da Havaianas, em conjunto com a produtora parceira Media.Monks. Ainda no início da implementação, a assistente se mostrou uma aposta valiosa na melhoria dos atendimentos através do site da marca, chegando a atender mais de 400 mil pessoas em um único mês.

Se aproximando ainda mais do público, Iana ganha vida – e voz – se definindo como “uma legítima geminiana com ascendente em aquário e lua em áries: curiosa, esperta, engraçada e moderna, que adoooora um Top 10 e tem como melhor amigo um vira-lata caramelo chamado Paçoca“.

https://twitter.com/havaianasBR/status/1462889442667024394

“A Iana sempre foi muito querida por todo mundo aqui em Havaianas. Desde o nascimento dela, nos preocupamos em como ela poderia refletir o lifestyle da marca. E como uma boa millenial, ela está sempre por dentro de tudo o que rola nas redes sociais e conversa com facilidade com a qualquer geração, com muito bom humor e estilo“, afirma Maria Fernanda Albuquerque, VP Global de Mkt Havaianas.

Através da Digital Flagship Store de Havaianas, Iana continua atendendo o público, dando suporte nas compras realizadas no site, tirando dúvidas e também atuando como personal stylist. Já no perfil do Twitter, ela será responsável pela interação direta com o público, ampliando o relacionamento da marca.